在外科加護病房,解釋病情是很重要的一件事。尤其在病情不穩定,預後不確定的時候,如何跟家屬解釋病況,並且討論後續的治療選擇,更是一件困難的事情。這其實跟開刀一樣,需要學習,有一定的步驟,每個步驟都有一些溝通的技巧與工具可以幫助我們,讓整個過程得以順利進行,圓滿達成任務。以下介紹一下相關的步驟與技巧。
資料來源是這篇文章: Discussing Prognosis and Shared Decision-Making. [Surg Clin N Am 99 (2019) 849–858. https://doi.org/10.1016/j.suc.2019.06.011]
以上是相關的步驟的示意圖這邊的NURSE是一個口訣,可以幫助我們在告知家屬壞消息時,對家屬劇烈的情緒反應做出適當的回應與處理。
以上是NURSE這個口訣的詳細說明